黑猫投诉:一品威客平台上的订单都是真的吗?接单靠谱吗?

2234 2021-07-08

“因为疫情,很多行业都受到影响。我们团队都已经复工,在线服务,确保合作客户的项目进度,确保产品正常交付。”长沙淘乐网络科技有限公司(以下简称“淘乐网络”)经理肖俊表示,要积极行动,努力服务好客户,共克时艰。

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2009年计算机专业(软件方向)毕业的肖俊参加工作,在一家游戏研发运营公司从事游戏服务端开发;2012年,他升任公司技术总监一职。与此同时,随着对游戏行业的深入了解,以及对市场前景的看好,肖俊选择了兼职创业,成立淘乐网络,建立游戏类门户网站,开展游戏推广服务。

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“创办淘乐网络后,遇到的最大困难是没能找到好的外部合作研发团队,导致前前后后花费不少,却没有像样的游戏产品出来。于是我决定干脆全职创业,辞掉了工作,在2013年招聘了几名员工,专心做游戏产品的研发。”肖俊表示,兼职创业看起来更像是在“玩”,而全职创业则是当成自己的事业。

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全身心投入事业的肖俊,带领淘乐网络慢慢走上正轨,逐步发展。同时,他也一直在思考如何拓展服务,如何转型。“在综合考虑和准备后,2018年12月公司从单纯游戏外包公司,转型为综合软件开发公司,服务范围进一步扩大,网站、APP、小程序、管理系统、部分平面设计等都可以做。严格来说,只要客户有需求,我们都会努力去实现。”

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业务转型的同时,淘乐网络在发展渠道上也实现转型。即入驻一品威客网平台,开启线上渠道,在线承接项目,服务来自全国各地的客户。肖俊也对团队进行了重新分工,除留下必要人员做好之前游戏业务的售后工作外,其余十多名技术人员全部投入到新业务当中。

通过精心运营,淘乐网络在一品威客网承接到了不少订单,线上线下渠道已成功合作客户数百家。谈及如何做好服务,肖俊分享了经验:“客户如果不满意,最主要原因是产品功能不符合预期,所以前期沟通一定要到位。在深入沟通后,要根据客户需求,确定是否存在功能冲突以及可能存在的隐藏问题。产品开发过程中,同样要及时跟客户确认沟通。产品交付后,我们会安排原研发团队的开发人员对接售后,确保出现问题可以立即响应处理。”

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从兼职创业,到全职创业,再到业务及渠道转型……期间遇到的困难不一而足,肖俊都坚持了下来。对这一次疫情带来的影响,他表示:“2020年尽管开局不是很顺,但我还是很有信心,要做的就是继续坚持下去。今年计划把深圳公司做起来,集中人才建立研发中心;长沙公司则以销售为主。同时也希望借助一品威客网平台,获得更多项目订单,继续发展壮大。”



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